Падает скорость интернета.Провайдер отсылает лечить компьютер от вирусов

[Lorrein]

Доброе время суток

с компьютером проблем не возникало, только если некоторая тормознутость наблюдается

интернет идет через роутер на компьютер и ноутбук, канал до 16мбит/с, скорость падает в разное время до 64кбит/с

провайдер сообщает, что проблема в моем компе (кто бы сомневался ), и отказываются решать вопрос дальше, пока я не удостоверюсь, что вирусов нет

при сканировании утилитой Dr.Web была найдена программа взлома - ProduKey.exe, лечению не поддается, удалена

дополнительные вопросы:
1. Не удалось выгрузить avast в процессе создания лога по п.1 раздела "диагностика" инструкции, только отключение экранов - как это исправить?
2. Не совсем поняла инструкцию касательно 64-битной системы, собираюсь создать тему с логами ноутбука, на нем найдены трояны. Если не выполнять пункт 1 раздела "диагностика", то к теме не будет прикреплен файл virusinfo_syscure.zip - так надо, или его тоже делать?

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Lorrein, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Lorrein]

Не то, чтобы я очень наглею, я только чуть-чуть, уточнить, чтобы не заглядывать сюда каждые пару часов - по мне никакой надежды нет?

[PavelA]

Лог MBAM сделайте.

[Lorrein]

прилагаю лог, если я не ошиблась, и MBAM - это программа Malwarebytes Antimalware

при создании лога скорость интернета как раз находилась, и находится, в полном упадке, скачивание не выше 8-10кб/с

кроме того, не знаю, важно это или нет, но снова иногда стала вылетать при запросе поиска в яндексе страничка "ой, кажется, с вашего ip идет много подозрительного", и на передачу, в принципе, скорость не падает почти никогда - только на загрузку доходит до полного пропадания скорости

компьютер подтормаживать стал посильнее, долго думает при открытии окон и переключении между окнами

[PavelA]

Обнаруженные ключи в реестре: 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext \Settings\{BC92C53E-A5C1-4D33-995C-AB7BB869E0E6} (Adware.SmartKeyword) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные параметры в реестре: 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Pol icies\Explorer|ForceClassicControlPanel (Hijack.ControlPanelStyle) -> Параметры: 1 -> Действие не было предпринято.

Вот это можете удалить, но Вам это вряд ли поможет.

Ноутбук работает нормально, проблема только в компьютере?

- - - Добавлено - - -

Логи Вы сделали с компьютера или ноута? Повторите весь комплект логов с того устройства, с которым есть проблемы.

[Lorrein]

Ноутбук работает нормально, проблема только в компьютере?

- одинаково подтормаживает и компьютер и ноутбук, переключение между окнами наблюдаю и там и там подвисающее, одинаковые проблемы с пропадающим интернетом;
- у компьютера еще неприлично долго висит сообщение приветствия по время загрузки;
- у ноута были найдены утилитой ДокторВеб трояны, удалены, лечению не поддавались. Второе сканирование утилитой вирусов не обнаружило, но, надо признаться, я не уверена, что их там нет. В отчете утилиты ДокторВеб показало, что из 5 удалено только 4. Больших изменений в работе не заметила, из необычного - браузер открывается дважды: окно открывается, потом мигает, и начинает работать в обычном режиме

Логи в этой теме выкладывала только с компьютера, так как не разобралась с первым пунктом диагностики 64-битной системы, на ноутбуке стоит 64-битная Windows 7

Прилагаю вложения обновленных логов компьютера