Здравствуйте!
При включении компьютер зависает на надписи "загрузка файлов" и появляется черный экран... Переустановили систему, не надолго помогло, а теперь опять периодически возникает такая проблема. Порой зависает во время работы, приходится перезагружать через выключение.Помогите разобраться, может вирусы?
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Тундра, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Проверяйте температуру процессора. Если за пределами нормы, очистка от пыли с заменой термопасты. Проверьте так же HDD на бэд блоки. Проблема скорее всего аппаратного характера.
Спасибо что ответили!
Температуру постоянно мониторим при работе. Но он не загружается "отдохнувшим и остывшим" . Вчера вот завис хоть на "Добро пожаловать". А если пишет "загрузка файлов",долго пытается их загрузить, потом черный экран и ошибка какая-то, то тут все. Пытались через безопасный режим, так какие-то файлы загрузить не может. Т.е. я понимаю, что это не из-за вирусов? И компьютер чист?
Печально, если Вы правы. Посмотрела в Интернете ,так поняла,что это вроде не лечится. Ноутбук недешевый, купили ребенку этой весной, т.е. совсем еще не старый. Значит у нас выход только сдать в ремонт?
Сделайте лог MBAM на всякий случай. Кстати систему переустанавливали каким образом ? С ноутбука, встроенная утилита восстановления или с CD/DVD диска своего, от этого гарантия зависит ...
На всякий случай проделайте две операции:
1 на диске -- свойства - Сервис -- проверка диска. Все галочки поставить. Это можно сделать даже в безопасном режиме.
2 в командной строке sfc /scannow
Павел AVZ HijackThis помощь с 10-00 до 18-00МСК
Windows7, SEP(work)
WindowsXP KIS(home) На up не реагирую
Это, конечно, понятно,спасибо. Но у меня ,возможно, глупый вопрос, если сегодня ноутбук загружается нормально, и эти его сбои не каждый день, а гораздо реже, то это все-равно симптомы этих бэдов? Есть какой-нибудь способ узнать наверняка, что это они?
И еще, что-нибудь можете сказать про вирусы по логам из первого поста? Есть основание предполагать что у него тут тоже не чисто. Без антивируса сидел в интернете какое-то время, скачивал себе что-то очень нужное.
Запустили проверку диска, проверяет уже часов 5. На 4 этапе висит долго, последняя запись "windows replaced bad clusters in file 36741 of name \windows \system32 \config \software
Не пойму ,завис что ли. Кол-во указанных проверенных файлов не меняется давно.
Это как раз то , что и подозревали,бэд блоки?
Что с ним делать то - выключать и в ремонт?
Да все еще тот же и уже больше часа. Сын меня правда подозревает в чем-то,но ждем.
Да, ранее написала ,что делали переустановку системы, но сейчас ребенок уточнил, что делали просто возврат системы к заводским настройкам.
Спасибо всем за помощь!
Ноутбук же до сих пор висит на том же месте, вообщем выключаем и в ремонт. Вопрос, каким образом это должно ремонтироваться, заменой диска или ноутбука ?
Здравствуйте! Я снова за помощью! Благодаря Вашим рекомендациям вовремя отправили ноутбук в ремонт.
Заменили нам по гарантии жесткий диск,сегодня забрали, и вот уже около 10 часов там устанавливается программное обеспечение. Часов 7 застряло на одном месте " выполняется установка sysprep factory mode..." 54/54 . До этого места все довольно шустро было. Скажите пожалуйста, так и должно быть? Мышка работает, многоточие "бегает". Там написано выполняется установка программного обеспечения, компьютер не выключать, вот и не знаю что думать и делать. Может это нормально? И я зря переживаю?
Нет, не видели своими глазами, сдавали на две недели,нам выдали акт о проделанных работах, там написано что заменен диск, ну и когда возвращали ноутбук сказали, что поменяли. Как-то можно проверить?
- - - Добавлено - - -
Ну вот, кошка проскакала по клавиатуре и компьютер вдруг сразу загрузился, вроде бы работает. Только буду теперь думать,все ли установил что нужно.
Уважаемый(ая) Тундра, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru: