Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 21.

проблемы с загрузкой компьютера (заявка № 126314)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16

    проблемы с загрузкой компьютера

    Здравствуйте!
    При включении компьютер зависает на надписи "загрузка файлов" и появляется черный экран... Переустановили систему, не надолго помогло, а теперь опять периодически возникает такая проблема. Порой зависает во время работы, приходится перезагружать через выключение.Помогите разобраться, может вирусы?
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,266
    Вес репутации
    327
    Уважаемый(ая) Тундра, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Никто не поможет? Или с этой проблемой обратились не по адресу?

  5. #4
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Проверяйте температуру процессора. Если за пределами нормы, очистка от пыли с заменой термопасты. Проверьте так же HDD на бэд блоки. Проблема скорее всего аппаратного характера.

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Спасибо что ответили!
    Температуру постоянно мониторим при работе. Но он не загружается "отдохнувшим и остывшим" . Вчера вот завис хоть на "Добро пожаловать". А если пишет "загрузка файлов",долго пытается их загрузить, потом черный экран и ошибка какая-то, то тут все. Пытались через безопасный режим, так какие-то файлы загрузить не может. Т.е. я понимаю, что это не из-за вирусов? И компьютер чист?

  7. #6
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    С большой долей вероятности, бэд блоки на жестком диске.

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Печально, если Вы правы. Посмотрела в Интернете ,так поняла,что это вроде не лечится. Ноутбук недешевый, купили ребенку этой весной, т.е. совсем еще не старый. Значит у нас выход только сдать в ремонт?

  9. #8
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Гарантийное обслуживание для этих целей есть.

    - - - Добавлено - - -

    Сделайте лог MBAM на всякий случай. Кстати систему переустанавливали каким образом ? С ноутбука, встроенная утилита восстановления или с CD/DVD диска своего, от этого гарантия зависит ...

  10. #9
    VIP Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    07.07.2005
    Адрес
    Moscow region
    Сообщений
    30,463
    Вес репутации
    2495
    На всякий случай проделайте две операции:
    1 на диске -- свойства - Сервис -- проверка диска. Все галочки поставить. Это можно сделать даже в безопасном режиме.
    2 в командной строке sfc /scannow
    Павел
    AVZ HijackThis помощь с 10-00 до 18-00МСК

    Windows7, SEP(work)
    WindowsXP KIS(home)

    На up не реагирую

  11. PavelA получил(а) благодарность за это сообщение от


  12. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Это, конечно, понятно,спасибо. Но у меня ,возможно, глупый вопрос, если сегодня ноутбук загружается нормально, и эти его сбои не каждый день, а гораздо реже, то это все-равно симптомы этих бэдов? Есть какой-нибудь способ узнать наверняка, что это они?
    И еще, что-нибудь можете сказать про вирусы по логам из первого поста? Есть основание предполагать что у него тут тоже не чисто. Без антивируса сидел в интернете какое-то время, скачивал себе что-то очень нужное.

  13. #11
    VIP Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    07.07.2005
    Адрес
    Moscow region
    Сообщений
    30,463
    Вес репутации
    2495
    Если Вы его выключаете в процессе загрузки, то необходимо делать chkdsk (проверку диска) каждый раз.
    Павел
    AVZ HijackThis помощь с 10-00 до 18-00МСК

    Windows7, SEP(work)
    WindowsXP KIS(home)

    На up не реагирую

  14. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Запустили проверку диска, проверяет уже часов 5. На 4 этапе висит долго, последняя запись "windows replaced bad clusters in file 36741 of name \windows \system32 \config \software
    Не пойму ,завис что ли. Кол-во указанных проверенных файлов не меняется давно.
    Это как раз то , что и подозревали,бэд блоки?
    Что с ним делать то - выключать и в ремонт?

  15. #13
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Ждать совсем не в моготу ? Запомните
    file 36741
    или какой там уже, если к моменту когда соберетесь ложиться спать останется на прежнему уровне, выключайте. Если нет, пусть проверяет дальше.

  16. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    file 36741
    Да все еще тот же и уже больше часа. Сын меня правда подозревает в чем-то,но ждем.
    Да, ранее написала ,что делали переустановку системы, но сейчас ребенок уточнил, что делали просто возврат системы к заводским настройкам.

  17. #15
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Цитата Сообщение от Тундра Посмотреть сообщение
    ...., что делали просто возврат системы к заводским настройкам.
    Гарантия в этом случае должна остаться. Для ознакомления http://virusinfo.info/showthread.php...highlight=MHDD если сможете проверить таким образом, то по крайней мере будете уверены что случай гарантийный 100%.

  18. mrak74 получил(а) благодарность за это сообщение от


  19. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Спасибо всем за помощь!
    Ноутбук же до сих пор висит на том же месте, вообщем выключаем и в ремонт. Вопрос, каким образом это должно ремонтироваться, заменой диска или ноутбука ?

  20. #17
    VIP Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    07.07.2005
    Адрес
    Moscow region
    Сообщений
    30,463
    Вес репутации
    2495
    Замена ноута это вряд ли. Надо несколько раз его сдать, чтобы им и Вам стало невмноготу.

    Могут Вам просто пролечить диск и вернуть Вам его назад. Проблема может возникнуть заново через некоторое время.
    Лучше всего добиваться замены диска.

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от Тундра Посмотреть сообщение
    name \windows \system32 \config \software
    Это ссылочка на директорию с реестром.
    Павел
    AVZ HijackThis помощь с 10-00 до 18-00МСК

    Windows7, SEP(work)
    WindowsXP KIS(home)

    На up не реагирую

  21. PavelA получил(а) 2 благодарностей за это сообщение от


  22. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Здравствуйте! Я снова за помощью! Благодаря Вашим рекомендациям вовремя отправили ноутбук в ремонт.
    Заменили нам по гарантии жесткий диск,сегодня забрали, и вот уже около 10 часов там устанавливается программное обеспечение. Часов 7 застряло на одном месте " выполняется установка sysprep factory mode..." 54/54 . До этого места все довольно шустро было. Скажите пожалуйста, так и должно быть? Мышка работает, многоточие "бегает". Там написано выполняется установка программного обеспечения, компьютер не выключать, вот и не знаю что думать и делать. Может это нормально? И я зря переживаю?

  23. #19
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    10 часов это слишком. Вам сказали что поменяли жесткий диск или Вы своими собственными глазами видели как его меняют (маловероятно) ?

  24. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    26.10.2012
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    16
    Нет, не видели своими глазами, сдавали на две недели,нам выдали акт о проделанных работах, там написано что заменен диск, ну и когда возвращали ноутбук сказали, что поменяли. Как-то можно проверить?

    - - - Добавлено - - -

    Ну вот, кошка проскакала по клавиатуре и компьютер вдруг сразу загрузился, вроде бы работает. Только буду теперь думать,все ли установил что нужно.

  • Уважаемый(ая) Тундра, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Проблемы с загрузкой
      От Delion в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 31.03.2010, 12:58
    2. Проблема с загрузкой компьютера
      От paha2 в разделе Оффтоп
      Ответов: 8
      Последнее сообщение: 06.03.2010, 22:41
    3. Проблемы с загрузкой
      От ildarus в разделе Помогите!
      Ответов: 11
      Последнее сообщение: 29.07.2009, 11:32
    4. Проблемы с загрузкой XP
      От dexhiv в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 31.01.2009, 23:41
    5. Проблемы с загрузкой.
      От aqua в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 11.06.2008, 12:20

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01638 seconds with 22 queries