APPCRASH, все программы не запускаются

[mecash]

Уважаемые Господа

У меня постоянная ошибка APPCRASH, не запускаются программы - что важно программа AVZ4 тоже не запускаеться (поэтому не могу пройти по Вашим рекомендуемым шагам). Вчера гулял по интернету и загрузил какую то программу (предполагалось что файл ПДФ формата), сразу после этого компютер перегрузился и ошибка началась...
Компютер корпоративный , завтра должен быть в строю. Помогите пожалуйста, что делать? Установленная программа ESET не включается и не обнаруживает вирусов, попробовал сканировать Касперским (по Вашей ссылке) - никаких вирусов не нашёл...

Знание компютера у меня не значительное - поэтому буду весьма признатаелен простыми словами передавать инструкции
Система у меня - ВИН7, русский вариант языка,

с уважением
mecash
ПС
извините за мой русский язык - не родной

[Info_bot]

Уважаемый(ая) mecash, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mecash]

к сожалению не могу запустить АВЗ - "программа прекращенна..."
касательно HiJackThis - программа запускается, делаеться даже скан (scan completted) и вдруг сразу появляется - "программа прекращенна..." и можно только закрыть программу...
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: HiJackThis.exe
Версия приложения: 2.0.0.4
Отметка времени приложения: 4bac0c48
Имя модуля с ошибкой: StackHash_b421
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 01e91946
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: b421
Дополнительные сведения 2: b4213501aa6bb78af7b82a9bdb92bf9a
Дополнительные сведения 3: 279b
Дополнительные сведения 4: 279b394bf0fe7f0161c8d8e796d97dd5

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt


с уважением
mecash

[ARMA9000]

В безопасном режиме можете сделать логи AVZ?

[mecash]

Спасибо, в безопасном получилось.

Отправляю 3 файла. Но из программы АВЗ отправляю без обновления базы так как в обычном режиме не запускается а в безопасном нет связи с нетом.

Заранее благодарю за далнейшее инструкции

с уважением
mecash

[Bratez]

Выполните скрипт в AVZ в безопасном режиме:

begin
 DelBHO('{DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9}');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\zbcswfe.dll','');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\zbcswfe.dll');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно приложению 3 правил
(загружать тут: http://virusinfo.info/upload_virus.php?tid=115013).

Обновите базы AVZ и сделайте новые логи в нормальном режиме.

[mecash]

Спасибо, сработало!

не знаю насколько правильно понял задачку: "Пришлите карантин согласно приложению 3 правил", сжал *.zip всё что было в папке карантин в АВЗ и отправляю по указанной Вами ссылке.

Все 3 файла послк обновления АВЗ в приложении.

С нетерпением буду ждать следующих указании.
С уважением
mecash

[Bratez]

Чисто.
Проблема решена?

[mecash]

Выглядить всё классно работает!
программы запускаются, проблем пока нет

Огромная благодарность !

mecash

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 1
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены