Explorer.EXE - обнаружена ошибка (заявка №111435)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При запуске Windows появляется ошибка: "Explorer.EXE - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто". При отправлении/Не отправлении отчёта выключается explorer, и больше не запускается ( помогает только перезагрузка компьютера ). Если оставить сообщение ( ничего не нажимать на нём ) - исчезает панель задач и меню пуск, а через некоторое время вылетает ещё 1 ошибка: ".NET Runtime Optimization Service - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто".
Перед этим я устанавливал .NET Framework 4 и удалял старые версии со своего компьютера (.NET Framework 1, 2 ,3 ,4)
Дата обращения: 22.09.2011 15:53:16
Номер заявки: 111435

[CyberHelper]

22.09.2011 16:40:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\install.exe - Trojan-Spy.BAT.ConnSteal.r
   
   • размер: 22016 байт
   • дата файла: 14.03.2011 2:22:28
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Siggen2.26774