Не могу активировать Касперського (заявка №108659)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Здраствуйте! Не могу активировать касперського+не могу зайти на сайты антивирусов.
Дата обращения: 30.08.2011 17:31:17
Номер заявки: 108659

[CyberHelper]

31.08.2011 10:20:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\cmxoyd.exe - Backdoor.Win32.Shiz.tiq
   
   • размер: 243438 байт
   • дата файла: 31.08.2011 9:01:54
   • версия: "5.3.8.7"
   • копирайты: "Nonjurist"
2. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\kjim.kdl.0389479b0f9873e f5d2d361f39da29c0 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 242688 байт
   • дата файла: 30.08.2011 14:46:32
   • версия: "5.7.35.1"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
3. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\qscan.kdl.802e8aa824d8fb dd411e618986339364 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 354304 байт
   • дата файла: 30.08.2011 14:46:34
   • версия: "3.2.14.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."