Не удаляется и все!! (заявка №109119)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Касперски 2011 обнаружил вирус и когда я нажимаю на кнопку удальть или вылечить ничего не происходит, да нажму хоть 50 раз без толку!
Дата обращения: 03.09.2011 19:54:36
Номер заявки: 109119

[CyberHelper]

03.09.2011 20:30:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\system32\\cpldapu\\produkey.exe - not-a-virus:PSWTool.Win32.ProductKey.bq
   
   • размер: 36352 байт
   • дата файла: 22.08.2010 10:35:20
   • версия: "1.45"
   • копирайты: "Copyright © 2005 - 2010 Nir Sofer"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.PassSteel.660
2. C:\\Windows\\system32\\mapi32.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 198144 байт
   • дата файла: 03.09.2011 14:33:30
   • версия: "1.0.2536.0 (win7_rtm.090713-1255)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
3. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 420920 байт
   • дата файла: 03.09.2011 14:32:26
   • версия: "1.75.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"