Не открываются сайты (заявка №108563)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Интернет работает 5-10 мин потом сайты перестают открываться, не пингуются по названию(пример:ping ya.ru), но пингуются по ip-адресу.
Дата обращения: 29.08.2011 22:27:53
Номер заявки: 108563

[CyberHelper]

29.08.2011 23:20:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 697328 байт
   • дата файла: 20.05.2010 14:34:50
   • версия: "1.69.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 697328 байт
   • версия: "1.69.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

02.09.2011 17:10:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\smsc.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.anen
   
   • размер: 50703 байт
   • дата файла: 01.09.2011 14:14:34
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.IRC.Sdbot.15765; VBA32: Зловред OScope.Backdoor.Sdbot.Cgen; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.6499564; NOD32: Подозрение Win32/AutoRun.IRCBot.FC worm; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen