касперский не обновляется (заявка №108411)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Kaspersky Virus Removal Tool не устанавливается.
Просит перезагрузить комп и попробовать заново, выпадает синий экран, где пишут, что проблемма в файле fgths.sys Найти его не могу.
Дата обращения: 28.08.2011 14:21:47
Номер заявки: 108411

[CyberHelper]

28.08.2011 15:10:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\lqmvhaw.exe - Backdoor.Win32.Shiz.raj
   
   • размер: 225280 байт
   • дата файла: 16.08.2011 13:48:28
   • версия: "3.6.0.9"
   • копирайты: "Unfolder"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader4.42431; VBA32: Зловред Malware-Cryptor.Inject.gen; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.34927; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.RWS trojan; Avast4: Зловред Win32:Downloader-JRY [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\fgths.sys - Rootkit.Win32.Qhost.ed
   
   • размер: 47648 байт
   • дата файла: 29.07.2011 10:16:18
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.NtRootKit.11596; VBA32: Зловред Rootkit.Win32.Qhost.ed; BitDefender: Зловред Trojan.Peed.Gen; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
3. C:\\WINDOWS\\system32\\WWFTIG~1.SCR - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1858563 байт
   • дата файла: 09.02.2011 15:22:20
   • версия: "3, 6, 4, 0"
   • копирайты: "Code portion Copyright (C) 2004 Axialis Software"
4. C:\\WINDOWS\\system32\\WWF Tigers.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1858563 байт
   • дата файла: 09.02.2011 15:22:20
   • версия: "3, 6, 4, 0"
   • копирайты: "Code portion Copyright (C) 2004 Axialis Software"
5. C:\\Documents and Settings\\Jonson\\Local Settings\\Temp\\_uninst_33023373.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 190 байт
   • дата файла: 02.08.2011 21:22:48
6. C:\\Documents and Settings\\Jonson\\Local Settings\\Temp\\_uninst_37943837.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 190 байт
   • дата файла: 28.08.2011 13:40:10