не заходит в яндекс (заявка №107467)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Недавно вообще не заходило в яндекс (долгая загрузка, а после пишит, что страница не доступна), теперь заходит, но только через оперу и хром и при поиске снова пишет, что страница не доступна
Дата обращения: 19.08.2011 18:42:02
Номер заявки: 107467

[CyberHelper]

19.08.2011 19:30:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. D:\\NeoSpy_3.9.8\\hl.dll - not-a-virus:Monitor.Win32.NeoSpy.lm
   
   • размер: 399872 байт
   • дата файла: 11.08.2011 13:13:14
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Program.Monitor.1886; NOD32: Подозрение Win32/Adware.NeospaceInternetSecurity.AB application
2. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 526392 байт
   • дата файла: 27.06.2011 19:38:16
   • версия: "1.78.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Users\\Коля\\AppData\\Local\\Temp\\_uninst_471 24632.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 170 байт
   • дата файла: 19.08.2011 18:51:16
4. C:\\Users\\Коля\\AppData\\Local\\Temp\\_uninst_603 26302.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 170 байт
   • дата файла: 19.08.2011 18:58:18