Не грузятся программы (заявка №105310)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Незагружается интернетэксплойлер и гугл хром не подключается к интернету
Дата обращения: 04.08.2011 15:37:03
Номер заявки: 105310

[CyberHelper]

04.08.2011 16:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\System32\\install\\svchost.exe - Trojan.Win32.Buzus.hzkb
   
   • размер: 663552 байт
   • дата файла: 21.04.2006 14:47:40
   • версия: "4.39.0002"
   • копирайты: "QRcz1Xx7"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader2.43498; VBA32: Зловред Trojan.Buzus.hzkb; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.6331412; Avast4: Зловред Win32:VB-WKC [Drp]
2. C:\\Windows\\system32\\lygykjh.dll - Backdoor.Win32.Agent.blhp
   
   • размер: 57344 байт
   • дата файла: 09.07.2011 15:34:22
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Mayachok.1; VBA32: Зловред Backdoor.Agent.blie; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.6277910
3. C:\\Windows\\assembly\\NativeImages_v2.0.50727_32\ \System.Web.Services\\77631b8c99bc572962e558cdac41 7477\\System.Web.Services.ni.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1840640 байт
   • дата файла: 02.08.2011 21:31:16
   • версия: "2.0.50727.4927 (NetFXspW7.050727-4900)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
4. C:\\Users\\Milana\\AppData\\Local\\Temp\\_uninst_0 4757792.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 368 байт
   • дата файла: 04.08.2011 16:03:34