не работает сканер (заявка №103472)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Canon MF3110. Принтер печатает, ксерокопии делает, Не сканирет документы. Не движется процентная шкала сканирования.
Дата обращения: 28.07.2011 8:41:55
Номер заявки: 103472

[CyberHelper]

28.07.2011 9:20:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\cpldapu\\produkey.exe - not-a-virus:PSWTool.Win32.ProductKey.aj
   
   • размер: 35328 байт
   • дата файла: 18.11.2008 14:08:28
   • версия: "1.35"
   • копирайты: "Copyright © 2005 - 2008 Nir Sofer"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.PassSteel.645
2. C:\\WINDOWS\\system32\\PLUSVI~1.OCX - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1449984 байт
   • дата файла: 22.10.2009 15:08:32
   • версия: "2, 2, 0, 45"
   • копирайты: "Copyright (C) 2005 rights reserved."
3. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 02.12.2010 18:12:54
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
4. C:\\WINDOWS\\system32\\cpldapu\\produkey.exe - not-a-virus:PSWTool.Win32.ProductKey.aj
   
   • размер: 35328 байт
   • версия: "1.35"
   • копирайты: "Copyright © 2005 - 2008 Nir Sofer"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.PassSteel.645
5. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

28.07.2011 10:01:53 лечение успешно завершено