не работают браузеры (заявка №100672)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
полностью не запускается Google Chrome, Mozilla Firefox и Internet Explorer запускаются но выскакивают какие-то зашифрованные страницы,а если страницы открываются то появляется всплывающее окно:В системе обнаружен вирус. Использование интернета нежелательно.
Браузер зафиксировал попытки внесения изменений в его работу.
Во избежание кражи конфиденциальной информации, паролей и финансов в электронных системах
рекомендуем немедленно установить последнее обновление безопасности браузера.
Trojan.Win32.Ddox.ci
– Предназначен для кражи паролей (в том числе ВКонтакте, Одноклассники.ру) и загрузки на зараженный ПК новых вредоносных программ
Для безопасного продолжения работы необходимо обновить браузер
KB2735122 – Обновление безопасности (08.11.2010) (*Критическое обновление)
KB1971384 – Обновление баз фишинговых сайтов (12.11.2010)
и иконка для обнавления
если на нее щелкнуть попадаеш на http://update.mozilla.org/
Українська
Mozilla Europe

Продукты
Firefox
Thunderbird
Дополнения
Все дополнения
Рекомендуемые
Популярные
Темы
Поисковые машины
Плагины
Поддержка
База знаний Firefox
Форум поддержки
Документация сообщества
Сайт Mozilla Россия
О нас
О Mozilla Europe
FAQ
Участники
Устав
Политика приватности
Блог европейского сообщества
Для прессы
Пресс-релизы
Награды
Библиотека изображений

Trojan.Win32.Inject.Ddox.ci
Предназначен для кражи паролей (в том числе В Контакте, Одноклассники) и загрузки на зараженный ПК новых вредоносных программ
Обновление безопасности Firefox

Добро пожаловать на страницу обновления безопасности Firefox. Здесь вы сможете обновитьсвой браузер и устранить все возможные проблемы безопасного пользования сетью Интернет.Встроенные в Firefox средства защиты от угроз Интернета обеспечивают безопасность и позволяют избежать посещения веб-сайтов, работы скриптов и программ которые могут представлять угрозу для вашей безопасности.
Обнаружена угроза

Ваша копия Firefox зафиксировала попытки внесения изменений в его работу. Во избежание кражи конфиденциальной информации, паролей и финансов в электронных системах рекомендуем немедленно установить последнее обновление безопасности Firefox.
Для безопасного продолжения работы необходимо обновить Firefox
Все изменения внесенные вредоностным ПО Trojan.Win32.Inject.Ddox.ci будут устранены.

FP 971512 - Обновление безопасности (08.11.2010) (*Критическое обновление)
FB 971314 - Обновление баз фишинговых сайтов (12.11.2010)
где опять есть иконка, если счелкнуть на нее полу чаем это
Чтобы начать обновление подтвердите согласие с правилами
Необходимо согласиться с правилами пользования браузером и подтвердить свое согласие ответив на SMS. Введите свой номер мобильного телефона и ответьте на SMS, которую вы получите в течение 5 минут.

Отправьте SMS c текстом 18052153584 на номер 3381
Введите полученный код:
http://update.mozilla.org/#
так меняется адрес страницы если кликнуть на согласится с правилами пользования
которые выделены как ссылка
Дата обращения: 18.07.2011 22:51:05
Номер заявки: 100672

[CyberHelper]

19.07.2011 0:30:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\qbchjqi.dll - Trojan.Win32.Pakes.pqm
   
   • размер: 57344 байт
   • дата файла: 18.07.2011 20:51:54
2. C:\\Documents and Settings\\Admin\\Local Settings\\Temp\\_uninst_35815123.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 187 байт
   • дата файла: 18.07.2011 23:20:08

[CyberHelper]

19.07.2011 1:10:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\qbchjqi.dll - Trojan.Win32.Pakes.pqm
   
   • размер: 57344 байт
   • дата файла: 18.07.2011 20:51:54
2. C:\\Documents and Settings\\Admin\\Local Settings\\Temp\\_uninst_35815123.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 187 байт
   • дата файла: 18.07.2011 23:20:08

[CyberHelper]

19.07.2011 1:21:23 лечение успешно завершено