Проблемы с браузерами (заявка №101982)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Пару дне назад появилась проблема с браузерами - IE, Opera и Chrome. При загрузки любой из страниц все браузеры закрывались с ошибкой. После проверки антивирусами Касперский 2010 и Malwarebytes' Anti-Malware было найдено и удалено несколько вирусов. На данный момент браузеры работают и видимых проблем нету но все данные с сохранёнными страницами (акаунт, пароль) были стёрты, то есть чтобы зайти на уже зарегистрированном сайте нужно повторять имя учётной записи и пароль.
Дата обращения: 23.07.2011 0:26:44
Номер заявки: 101982

[CyberHelper]

23.07.2011 1:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\dll.dll - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 26624 байт
   • дата файла: 01.05.2011 23:04:04
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Lukicsel.5; VBA32: Зловред Trojan.Small.afdj; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5845435; NOD32: Подозрение Win32/Lukicsel.O trojan; Avast4: Зловред Win32:Lukicsel-E [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\system32\\4.tmp - Trojan.Win32.Cidox.bm
   
   • размер: 57344 байт
   • дата файла: 20.07.2011 0:45:38
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Mayachok.1; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.6340780
3. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 31.10.2009 22:04:44
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"