антивирус грузит систему на 100% (заявка №100092)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Когда запускается обновление автоматическое то все висит и так медленно обновляется обычно быстро очень обновлялся. касперский лицензированный стоит. и еще когда проверяешь на вирусы допустим диск либо сьемный либо основной жесткий на компьютере то несколько процентов проверяет а потом выпадает окно и написано ошибка цифры какие то и написано что память не может быть READ. и все прерывается, и еще когда запускаешь или перезагружаешь комп при вкл антивируса выпадает окно с надписью про нежелательное ПО и внизу кнопки далее отмена.
Дата обращения: 17.07.2011 17:44:24
Номер заявки: 100092

[CyberHelper]

19.07.2011 18:20:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\Installer\\{56BFAA6E-2BCC-4AED-9233-84731E66B205}\\_SolidDocuments.SolidConverterPDF.1 .exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 29708 байт
   • дата файла: 19.05.2011 11:50:46
2. c:\\documents and settings\\admin\\application data\\gvkoku.exe - Trojan.Win32.Inject.bgdj
   
   • размер: 221184 байт
   • дата файла: 17.07.2011 22:45:08
   • версия: "1,0,0,0"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21804; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.RP.nu0@am1jkdai; NOD32: Подозрение NewHeur_PE virus; Avast4: Зловред Win32:Kryptik-DPZ [Trj]
3. C:\\Program Files\\HAL\\HAL.EXE - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1874432 байт
   • дата файла: 15.07.2011 15:42:46
   • версия: "1.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © Microsoft 2010"