-
Junior Member
- Вес репутации
- 53
выводится из полноэкранного режима windows media player classic
уважаемые! прошу ногами не бить! есть проблема, которую я уже пытался решить через http://kaspersky-911.ru/. излагаю ниже.
во время просмотра при полноэкранном режиме последняя версия означенного плеера вылетает в режим окна. причину я обнаружил через интернет-запрос: в C:\Windows\Prefetch\ появились файлы типа LIVEUPDATE.EXE-A84FE296.pf и LIVEUPDATE.EXE-C0E726D4.pf (цифры всегда разные). появляются они только во время просмотра фильма (любого). ни авира, ни avz проблему не выявили. автор единственного сообщения о причине такого поведения плеера не смог уточнить, что это за вирус (видимо, сам не узнал). на всякий случай кидаю тут содержание лога avz (вдруг поможет):
C:\Program Files\OpenOffice.org 3\program\ldapbe2.uno.dll;2;Подозрение на Backdoor.Win32.EggDrop.aag ( 09F0876B 092CE40F 00202047 00295E82 42496)
C:\Program Files\Ditto\focus.dll;5;Подозрение на Keylogger или троянскую DLL
больше ничего программа не нашла.
помогите, пожалуйста!
после этого сообщения (заявка №94686) мне выдали последовательно 7 предписаний. я выполнил их все. тем не менее, после этого седьмое так и висит в невыполненных и дальше дело не движется.
цитирую седьмое:
В C:\Windows\Prefetch\ находятся легитимные файлы Prefetch-ера. Вы можете отключить его в реестре: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PrefetchParameters DWORD EnablePrefetcher, параметр может принимать следующие значения: 0 - отключить сервис
этот параметр dword я отключил, как и предписано. тем не менее, проблема не исчезла, а работа над заявкой застыла из-за того, что отправленное мной сообщение о выполнении предписания почему-то не дошло (вообще я не знаю, что с ним случилось, предполагаю, что не дошло, раз предписание висит невыполненным).
я не нашел там способов связи со специалистами, а письма о невыполненных предписаниях приходят с адреса [email protected]. поэтому я решил написать здесь.
пожалуйста, подскажите, что мне делать?
я вижу только два варианта, оба - так себе.
первый: найти каким-нибудь образом специалистов, которые мне отвечали там, и закончить-таки процедуру.
второй: закрыть заявку и провести все по указанной в правилах форума методике, дабы мне помогли здесь.
если вы мне посоветуете выбрать второй вариант, то вопрос: надо ли обратно включить отключенный параметр dword (см. выше)?
в общем, жду специалистов, т.к. сам не могу уже ничего сделать.
если нужно, выложу все отправленные в ответ на предписания файлы.
"Люди в древности не любили много говорить. Они считали позором для себя не поспеть за собственными словами" © Кун Цю
-
Будь в курсе!
Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
-
Уважаемый(ая) horen, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 53
пожалуйста, хоть кто-нибудь, помогите! реально замучался уже киношки смотреть так . и гребаный 911касперски все никак не примет отчет о последнем предписании, а способов связи с тамошними хелперами я так и не нашел . если хотя бы подскажите способ связи с ними, буду признателен. я уже даже обновлял кодеки и сам плеер, предварительно его удалив - не помогло. неужели решение - снос оси? это же бред!
"Люди в древности не любили много говорить. Они считали позором для себя не поспеть за собственными словами" © Кун Цю
-
Номер заявки в 911 скажите
Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
Microsoft MVP 2016 Reconnect
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 53
выше уже писал: заявка №94686.
если можете помочь - буду невероятно признателен! .
"Люди в древности не любили много говорить. Они считали позором для себя не поспеть за собственными словами" © Кун Цю
-
Ваша заявка в 911 закрыта автоматически через неделю после последнего невыполненного предписания
Ничего необычного не видно. Попробуйте переустановить проигрыватель
Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security
Microsoft MVP 2016 Reconnect
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 53
thyrex, дело-то в том, что предписания я выполнил, но почему-то система не приняла его, хотя написано было "файл успешно загружен" или что-то вроде того (в общем, положительный результат).
я переустанавливал проигрыватель, весь кодекпак удалял и ставил заново. может, где-то хвосты в реестре надо почистить? я сам вряд ли смогу найти нужную ветку, а удалять все подряд, имеющее отношение к кодекам, опасно для системы. заново ставить ось из-за случайности не хочется.
если подскажете, где и что надо почистить после удаления кодекпака, в который встроен данный проигрыватель, буду признателен.
и еще вопрос есть: аналогичная проблема возникает при использовании стандартного плеера оси (напомню, ось win7 ultimate). в чем может быть причина, если, по вашим словам, ее вообще нет? тоже порекомендуете удалить встроенный плеер?
я не ёрничаю, мне надо разобраться.
"Люди в древности не любили много говорить. Они считали позором для себя не поспеть за собственными словами" © Кун Цю