вредоносная программа \'BDS/Cyspetel.A.42\' [backdoor]. (заявка №96074)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
антивирус avira пишет В файле 'C:\Windows\System32\dls.exe'
был обнаружен вирус или вредоносная программа 'BDS/Cyspetel.A.42' [backdoor]. я не знаю что мне делать.вылечить не получается.пыталась лечить другим антивирусом avz,тоже не помогло.подскажите что делать
Дата обращения: 06.07.2011 18:08:23
Номер заявки: 96074

[CyberHelper]

06.07.2011 20:10:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\windows\\system32\\dls.exe - Backdoor.Win32.Agent.bkon
   
   • размер: 438272 байт
   • дата файла: 22.05.2011 16:18:42
   • версия: "2, 4, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright (C) 2011"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.1725; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
2. C:\\Windows\\system32\\nmpla.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1097216 байт
   • дата файла: 06.12.2008 0:41:56
   • версия: "7.0.8"
   • копирайты: "(c)NetMan-play All rights reserved."
3. c:\\windows\\system32\\smphost.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 216064 байт
   • дата файла: 13.11.2009 19:09:46
   • версия: "1, 0, 8562, 1005"
   • копирайты: "Copyright (C) 2010"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.254
4. c:\\windows\\system32\\dls.exe - Backdoor.Win32.Agent.bkon
   
   • размер: 438272 байт
   • версия: "2, 4, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright (C) 2011"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Buzy.1725; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen