не открывается не один браузер (заявка №92215)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
после подключения к новому провайдеру, недолгой работе в интернете и последующей перезагрузке перестали открываться браузеры, пробовали ие, опера, фаер фокс.. пробовали переустанавливать.. ие сразу закрывается, опера и фаер фокс выдает ошибку.. и закрывается тоже..
компьютер проверяли антивирусом, нашло много троянов.. после перезагрузки ничего не изменилось..
Дата обращения: 28.06.2011 22:31:17
Номер заявки: 92215

[CyberHelper]

28.06.2011 23:20:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS.0\\apppatch\\lflyohw.dat - Backdoor.Win32.Shiz.fnx
   
   • размер: 206648 байт
   • дата файла: 28.06.2011 21:19:48
   • версия: "7.6.0.7"
   • копирайты: "arthrorrhagia"
2. C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 721904 байт
   • дата файла: 07.06.2011 20:13:20
   • версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 721904 байт
   • версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

29.06.2011 0:00:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS.0\\apppatch\\lflyohw.dat - Backdoor.Win32.Shiz.fnx
   
   • размер: 206648 байт
   • дата файла: 28.06.2011 21:19:48
   • версия: "7.6.0.7"
   • копирайты: "arthrorrhagia"
2. C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 721904 байт
   • дата файла: 07.06.2011 20:13:20
   • версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\WINDOWS.0\\system32\\tsylzbe.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 57344 байт
   • дата файла: 28.06.2011 17:34:32
4. C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 721904 байт
   • версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"