проблема с ESET (заявка №90559)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
нажимаю ЛКМ в трее (не реагирует) и ПКМ (вылетает сообщение "Усиленный режим") по значку "ESET" и ни как не могу зайти в антивирус.
Дата обращения: 26.06.2011 11:42:38
Номер заявки: 90559

[CyberHelper]

26.06.2011 20:20:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bje
   
   • размер: 1174528 байт
   • дата файла: 17.06.2011 10:37:08
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.WinLog; VBA32: Зловред TrojanPSW.VKont.bjj; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.255654; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
2. c:\\windows\\ipscan.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 94208 байт
   • дата файла: 30.10.2008 12:16:16
   • версия: "1, 0, 0, 1"
   • копирайты: "(C) Gamtec Technology Inc. All rights reserved."
3. C:\\WINDOWS\\system32\\mstask.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 316928 байт
   • дата файла: 23.07.2008 7:07:24
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\\WINDOWS\\system32\\sfc_os.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 173568 байт
   • дата файла: 23.07.2008 7:08:16
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
5. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 716272 байт
   • дата файла: 03.02.2011 20:53:54
   • версия: "1.55.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
6. C:\\PROGRA~1\\WI371A~1\\ToolBar\\searchqudtx.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 88976 байт
   • дата файла: 02.03.2011 16:32:50
   • версия: "1, 0, 0, 20"
   • копирайты: "Copyright 2010 Visicom Media Inc."
7. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 716272 байт
   • версия: "1.55.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

26.06.2011 23:53:01 лечение успешно завершено