Не запускается Касперский (заявка №89283)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
"Внимание!Антивирус Касперского 2011 работает в режиме усиленной защиты.
Это временная мера, необходимая для моментального реагирования на угрозу со стороны вирусных программ. От Вас не требуется никаких действий"
к тому же антивира на компе как такового нету, пробовал переустановить каспера, не помогло.
Искренне надеюсь, что вы сможете помочь =)
Дата обращения: 23.06.2011 19:29:42
Номер заявки: 89283

[CyberHelper]

24.06.2011 0:00:12 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\services32.exe - Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.zgby
   
   • размер: 1264128 байт
   • дата файла: 10.06.2011 14:50:46
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.VkBase.36; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.247906; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
2. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 431672 байт
   • дата файла: 13.06.2011 0:52:34
   • версия: "1.76.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 431672 байт
   • версия: "1.76.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"