не работают все браузеры кроме firefox (заявка №88024)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
не могу выйти в интернет иначе как через firefox
в IE, opera и comodo dragon интернет не работает
антивирус касперского удалил некоторое количество вирусов,
проверка dr.web cureit в безопасном режиме обнаружила и удалила еще несколько штук
проблема пропала на несколько минут и возникла снова
Дата обращения: 21.06.2011 17:33:50
Номер заявки: 88024

[CyberHelper]

21.06.2011 18:30:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\windows\\system32\\zbrlaoe.dll - Trojan.Win32.Zapchast.hcs
   
   • размер: 57344 байт
   • дата файла: 20.06.2011 19:07:58
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Siggen2.44206
2. C:\\windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 22.01.2011 16:10:44
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"