Не удаляется вирус (заявка №83380)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Касперский обнаружил вирус taskmgr.exe.Но не может его не вылечит ни удалить.Как быть?
Дата обращения: 14.06.2011 19:50:43
Номер заявки: 83380

[CyberHelper]

14.06.2011 20:27:57 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\qpdekl.dat - Backdoor.Win32.Shiz.eja
   
   • размер: 291328 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:07:44
   • версия: "3.2.5.0"
   • копирайты: "Stertoriousness"
2. C:\\WINDOWS\\system32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 431672 байт
   • дата файла: 22.02.2011 13:36:22
   • версия: "1.76.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\bsshlp.kdl.e9b38f9138320 80c2571e2f3f25cec10 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 188928 байт
   • дата файла: 14.06.2011 10:59:22
   • версия: "1.5.21.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
4. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\kavsys.kdl.8357a324eb0ec 46b5cfeaef3bb3ac71f - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 119808 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:56:18
   • версия: "1.7.8.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
5. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\mark.kdl.d2101407d85d0ac e7e760a6ad5e27be0 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 99328 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:56:18
   • версия: "4.5.8.1"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
6. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\qscan.kdl.2ab8228650cfaa 4eac733a8d9dd64519 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 354816 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:56:18
   • версия: "3.2.10.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."

[CyberHelper]

14.06.2011 20:50:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\qpdekl.dat - Backdoor.Win32.Shiz.eja
   
   • размер: 291328 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:07:44
   • версия: "3.2.5.0"
   • копирайты: "Stertoriousness"
2. C:\\WINDOWS\\system32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 431672 байт
   • дата файла: 22.02.2011 13:36:22
   • версия: "1.76.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\bsshlp.kdl.e9b38f9138320 80c2571e2f3f25cec10 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 188928 байт
   • дата файла: 14.06.2011 10:59:22
   • версия: "1.5.21.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
4. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\kavsys.kdl.8357a324eb0ec 46b5cfeaef3bb3ac71f - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 119808 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:56:18
   • версия: "1.7.8.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
5. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\mark.kdl.d2101407d85d0ac e7e760a6ad5e27be0 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 99328 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:56:18
   • версия: "4.5.8.1"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
6. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\qscan.kdl.2ab8228650cfaa 4eac733a8d9dd64519 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 354816 байт
   • дата файла: 14.06.2011 16:56:18
   • версия: "3.2.10.0"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."
7. C:\\WINDOWS\\System32\\taskmgr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 139264 байт
   • дата файла: 03.06.2011 21:09:10
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
8. C:\\WINDOWS\\System32\\userinit.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 26624 байт
   • дата файла: 16.04.2008
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."