Не устанавливается антивирус Касперского Cristal

[Костя_Костя]

Здравствуйте.
Пропала возможность установить антивирус Касперского Crystal (на ПК ранее устанавливалась версия Касперского 2011, после чего удалялась, но в списке программ так и висит). Поэтому при попытке установить антивирус Касперского Crystal выдает сообщение : "На Вашем компьютере уже установленна программа Касперского, сначала удалите её".
Но удалить ее не могу (т.к. просто не могу найти ее на ПК).
Помогите удалить ее следы и установить новую программу.
Спасибо.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Костя_Костя, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Костя_Костя]

Поможете решить эту проблему? Она кстати проявилась после какого-то вируса. Хотя не знаю именно вирус на это повлиял или еще что.

[Bratez]

Пофиксите в HijackThis:

R3 - Default URLSearchHook is missing
F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,C:\WINDOWS\apppatch\clnbih.dat,
O3 - Toolbar: QT Breadcrumbs Address Bar - {af83e43c-dd2b-4787-826b-31b17dee52ed} - mscoree.dll (file missing)
O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2011\avp.exe"
O20 - AppInit_DLLs: prio.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd3.dll,wbsys.dll

Выполните скрипт в AVZ:

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
 QuarantineFile('C:\WINDOWS\apppatch\clnbih.dat','');
 DeleteFile('C:\WINDOWS\apppatch\clnbih.dat');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
ExecuteWizard('TSW',2,3,true);
 BC_DeleteSvc('AVP');
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.
Пришлите карантин согласно приложению 3 правил
(загружать тут: http://virusinfo.info/upload_virus.php?tid=103058).
Сделайте новые логи (только п.2 и 3 раздела Диагностика).

[Костя_Костя]

А в папке LOG и в Карантин - никакого карантина нет.
Скрипт выполнен, строки пофиксенны

[Костя_Костя]

А, ну и проблема сохраняется

Добавлено через 6 минут

После выполненного скрипта и фикса - отсутствует звук! что делать?
звук пропал и в играх и в фильмах - вообще везде

[Bratez]

В логах ничего плохого не видно.

Проблему с Касперским скорее всего решит это:
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705.

А вот что со звуком - непонятно, скрипт и фиксы к этому никак не касались.

[Костя_Костя]

Но звук пропал сразу после перезагрущки. как такое может быть?

[Bratez]

Регулятор громкости в трее остался? Что в диспетчере устройств?

[Костя_Костя]

В свойсвах звука написанно: "Аудиоустройства отсутствуют"

[Bratez]

Попробуйте отменить фикс строчки

O20 - AppInit_DLLs: prio.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd3.dll,wbsys.dll

и перезагрузиться.