Комп живет совоей жизнью (заявка №73478)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не открываются сайты антивирусники,майкрософт тоже.Комп постоянно виснет.Не открывается диспетчер задач.Не устанавливаются обновления.Часто не могу выключить комп или перезагрузить.Про сканировала утилитой Virus Removal Tool. Обнаружило кучу вредоносного всего.Помогите..что мне делать?
Дата обращения: 28.05.2011 23:42:24
Номер заявки: 73478

[CyberHelper]

29.05.2011 0:20:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\RECYCLER\\R-1-5-21-1482476501-1644491937-682003330-1013\\acleaner.exe - Trojan.Win32.Agent.hurs
   
   • размер: 28672 байт
   • дата файла: 27.05.2011 18:13:48
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Siggen.29895; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.233913
2. C:\\RECYCLER\\S-1-5-21-0243556031-888888379-781863308-1413\\syitm.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 23552 байт
   • дата файла: 28.05.2011 23:34:24
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.HLLW.Autoruner.17766