не запускаеться антивирус Kaspersky Crystal (заявка №73418)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
на компьютере вирус , при запуске компьютера из програм которые должны автоматично загружаться они не загружаються , и Crystal не запускаеться вобще чтобы сделать проверку на вирусы
Дата обращения: 28.05.2011 17:49:45
Номер заявки: 73418

[CyberHelper]

28.05.2011 18:30:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\Network Diagnostic\\xpnetdiag.exe - P2P-Worm.Win32.Bacteraloh.h
   
   • размер: 586752 байт
   • дата файла: 15.04.2008 17:00:00
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Sector.28682; VBA32: Зловред Virus.Sality.309; BitDefender: Зловред Win32.Sality.N; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAM virus; Avast4: Зловред Win32:Sality-AM
2. C:\\WINDOWS\\system32\\wmdrtc32.dll - Virus.Win32.Sality.s
   
   • размер: 40960 байт
   • дата файла: 28.05.2011 15:10:14
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Sector.28682; VBA32: Зловред Win32.HLLP.Kuku.DLL.309; BitDefender: Зловред Win32.Warezov.ET@mm; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAM virus; Avast4: Зловред Win32:Sality-AM
3. c:\\program files\\internet explorer\\iexplore.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 322048 байт
   • дата файла: 28.05.2011 17:14:22
   • версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\\WINDOWS\\system32\\wmdrtc32.dll - Virus.Win32.Sality.s
   
   • размер: 40960 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Win32.Sector.28682; VBA32: Зловред Win32.HLLP.Kuku.DLL.309; BitDefender: Зловред Win32.Warezov.ET@mm; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAM virus; Avast4: Зловред Win32:Sality-AM