не возможно включить компоненты защиты (заявка №70884)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
на установленном антивирусе (kristal) не включается компоненты защиты ,неизвестная ошибка
Дата обращения: 13.05.2011 11:31:29
Номер заявки: 70884

[CyberHelper]

13.05.2011 13:00:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\jyhngyx.dat - Backdoor.Win32.Shiz.dxf
   
   • размер: 152576 байт
   • дата файла: 13.05.2011 10:47:28
   • версия: "8.2.2.0"
   • копирайты: "cephalaspis"
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • дата файла: 06.11.2010 17:01:32
   • версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"