не запускается служба NAT и Траффик Инспектор (заявка №70914)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
в журнале событий при перезагрузке системы появляется следующая ошибка:

Тип события: Ошибка
Источник события: Service Control Manager
Категория события: Отсутствует
Код события: 7023
Дата: 13.05.2011
Время: 11:23:44
Пользователь: Н/Д
Компьютер: SERVER
Описание:
Служба "System NAT Services" завершена из-за ошибки
Не найден указанный модуль.

Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

Тип события: Ошибка
Источник события: Service Control Manager
Категория события: Отсутствует
Код события: 7000
Дата: 13.05.2011
Время: 11:23:41
Пользователь: Н/Д
Компьютер: SERVER
Описание:
Сбой при запуске службы "Traffic Inspector" из-за ошибки
Служба не ответила на запрос своевременно.

Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".
Дата обращения: 13.05.2011 15:32:26
Номер заявки: 70914

[CyberHelper]

13.05.2011 17:10:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\System32\\klcesgc.bat - Trojan-Downloader.BAT.Small.am
   
   • размер: 3436 байт
   • дата файла: 10.09.2010 10:42:58
   • детект других антивирусов: Avast4: Зловред BV:Malware-gen
2. C:\\WINDOWS\\system32\\muicon.exe - Trojan-Downloader.MSIL.Agent.adk
   
   • размер: 287256 байт
   • дата файла: 21.09.2010 13:43:00
   • детект других антивирусов: VBA32: Подозрение Trojan.Downloader.gen.h; BitDefender: Зловред Backdoor.Generic.343439; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
3. C:\\WINDOWS\\system32\\muicon.exe - Trojan-Downloader.MSIL.Agent.adk
   
   • размер: 287256 байт
   • детект других антивирусов: VBA32: Подозрение Trojan.Downloader.gen.h; BitDefender: Зловред Backdoor.Generic.343439; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen

[CyberHelper]

14.05.2011 14:13:28 лечение успешно завершено