Cannot download anti-virus software (заявка №66319)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
I attempted to download the Kaspersky free trial and my computer will not allow it. The technician at Best Buy said this was likely the work of a virus that she detected on my computer. Can you help?
Дата обращения: 18.04.2011 6:00:38
Номер заявки: 66319

[CyberHelper]

18.04.2011 7:10:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\windows\\uwarec.exe - Packed.Win32.Katusha.o
   
   • размер: 183296 байт
   • версия: "0, 1, 2, 0"
   • копирайты: "Based on StrongDC++"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Renos.41; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.FWW trojan; Avast4: Зловред Win32:MalOb-BX [Cryp]
2. C:\\WINDOWS\\system32\\DRIVERS\\TVALG.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 5888 байт
   • версия: "2, 0, 0, 10"
   • копирайты: "Copyright (C) 2001-2005 TOSHIBA Corporation"
3. c:\\docume~1\\kaimei\\locals~1\\temp\\csrss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 174080 байт
   • версия: "1.0.0.5"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Gbot.21; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.18497; Avast4: Зловред Win32:Zbot-NAN [Trj]
4. c:\\docume~1\\kaimei\\locals~1\\temp\\ufd.exe - Packed.Win32.Katusha.o
   
   • размер: 187904 байт
   • версия: "0, 1, 2, 0"
   • копирайты: "Based on StrongDC++"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.17290; VBA32: Зловред BScope.Trojan.MTA.0504; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Renos.41; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.GAV trojan; Avast4: Зловред Win32:MalOb-BX [Cryp]
5. c:\\documents and settings\\kaimei\\application data\\dwm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 179200 байт
   • версия: "1.0.0.5"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.18497; Avast4: Зловред Win32:Zbot-NAN [Trj]
6. c:\\documents and settings\\kaimei\\application data\\microsoft\\svchost.exe - Packed.Win32.Krap.hy
   
   • размер: 126976 байт
   • версия: "1.0.0.1"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.40211; VBA32: Зловред BScope.FakeWare.xc; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.3922; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.IKP trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-V [Trj]
7. c:\\docume~1\\kaimei\\locals~1\\temp\\csrss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 174080 байт
   • версия: "1.0.0.5"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Gbot.21; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.18497; Avast4: Зловред Win32:Zbot-NAN [Trj]
8. c:\\documents and settings\\kaimei\\application data\\dwm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 179200 байт
   • версия: "1.0.0.5"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.18497; Avast4: Зловред Win32:Zbot-NAN [Trj]