не удаляет вирус (заявка №63892)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
эти файлы нет в компьютаре
Дата обращения: 04.04.2011 16:04:17
Номер заявки: 63892

[CyberHelper]

06.04.2011 21:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\cpldapu\\produkey.exe - not-a-virus:PSWTool.Win32.ProductKey.aj
   
   • размер: 35328 байт
   • дата файла: 18.11.2008 11:08:28
   • версия: "1.35"
   • копирайты: "Copyright © 2005 - 2008 Nir Sofer"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.PassSteel.469
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 721904 байт
   • дата файла: 29.08.2010 11:14:20
   • версия: "1.58.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Program Files\\\\Outlook Express\\setup50.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 73216 байт
   • дата файла: 12.10.2010 20:06:30
   • версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\\Program Files\\Outlook Express\\setup50.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 73216 байт
   • дата файла: 12.10.2010 20:06:30
   • версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."