Не выключается ноутбук

[Максим Анаэль]

Здравствуйте!
На днях ноутбук перестал выключаться или перезагружаться.
Весит просто надпись "Завершение работы" или "Перезагрузка" и ничего не происходит. Кулера продолжают гудеть и в таком состоянии он может пробыть хоть весь день. Выключаю напрямую через кнопку питания, только так на данный момент могу его выключить. Пробовал так же программки для отключения компьютера, но и они не помогли. Где то читал, что мол нужно обновления установить от Windows - начал устанавливать, но и там была проблема - они не скачивались. Проблему с обновлениями решил, всё скачал, установил, но вот проблема с выключением или перезагрузкой так и не решилась.

+ начала подтормаживать система. Диск периодами на 100% загружен, память на 80-90% не пойму из за чего такая вот фигня.
Почистил был систему одной утилиткой Wise Disk Cleaner вроде как немного быстрее стало работать,
Логи прилагаются

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Максим Анаэль, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mrak74]

Здравствуйте !!!

Выполните скрипт в AVZ:

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
  TerminateProcessByName('c:\users\maxim\appdata\local\mixesoft\appnhost\appnhost.exe');
  QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\CoProcManager\_etoured.dll','');
  QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\VIRTAS~1.EXE','');
  QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\DLLFixer.exe','');
  QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk','');
  QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\VirtAssist\VirtAssist.exe','');
  QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk','');
  QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Local\Temp\RarSFX0\updater\antiban.sys','');
  QuarantineFile('c:\users\maxim\appdata\local\mixesoft\appnhost\appnhost.exe','');
  DeleteFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk');
  DeleteFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk');
  DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\DLLFixer.exe','32');
  DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DLL-Files FixerASKUSER.job','64');
  DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_MONTHLY.job','64');
  DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_Updates.job','64');
  DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DLL-Files FixerASKUSER','64');
  DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_MONTHLY','64');
  DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_Updates','64');
  DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\RDReminder','64');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
 ExecuteRepair(3);
RebootWindows(true);
end.

После перезагрузки выполните скрипт:

begin 
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Загрузите quarantine.zip из папки AVZ по красной ссылке вверху темы Прислать запрошенный карантин
- Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log )

+

1. Скачайте CheckBrowserLnk и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
3. Запустите checkbrowserslnk.exe
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
4. После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет CheckBrowserLnk.log
   
5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.

+

Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

1. Список настроек прокси Internet Explorer
2. Список настроек прокси Firefox
3. Список из файла Hosts
4. Список настроек IP
5. Список настроек Winsock
6. Список последних 10 записей журнала событий
7. Список установленных программ
8. Только проблемных
9. Список юзеров, разделов и размера памяти
10. Список дампа памяти
11. список точек восстановления

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

[Максим Анаэль]

mrak74,

Результат загрузки

Файл сохранён как 150609_175534_quarantine_5576f056215a5.zip
Размер файла 3538774
MD5 dea9bdade14d8be8327fd18744def78d
Файл закачан, спасибо!

- - - - -Добавлено - - - - -

mrak74, Вот все логи

[mrak74]

• Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
• Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке
  
  
  
• Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
• Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.

Удалите Avast воспользовавшись утилитой avastclear.exe, в соответствии с инструкцией, загрузив компьютер в Safe Mode (Безопасный режим). После перезагрузки, скачайте свежую версию Avast с официального сайта и попробуйте установить. Отпишитесь, что с проблемой.

[Максим Анаэль]

mrak74, вот лог

[mrak74]

С отчетом ClearLNK-10.06.2015_12-13.log, все хорошо.

Удалите Avast воспользовавшись утилитой avastclear.exe, в соответствии с инструкцией, загрузив компьютер в Safe Mode (Безопасный режим). После перезагрузки, скачайте свежую версию Avast с официального сайта и попробуйте установить. Отпишитесь, что с проблемой.

Что с этим ?

[Максим Анаэль]

mrak74, ничего не изменилось. Нажал завершить работу, пошел по своим делам, через минут 40-50 пришел, как была надпись "Завершение работы" так и осталась с перезагрузкой та же история

[mrak74]

Пробовали перезагрузить компьютер, в тот момент когда на нем не было антивируса ?

Сделайте логи RSIT

+ сделайте повторный, новый лог MiniToolBox

[Максим Анаэль]

mrak74, конечно пробовал и перезагрузить и выключить. Сейчас я без антивирусника

- - - - -Добавлено - - - - -

mrak74, а еще у меня закончилось место в хранилище virusinfo
там есть и старые файлы, которые я загружал давно, но они почему-то не удалились

[mrak74]

mrak74, а еще у меня закончилось место в хранилище virusinfo
там есть и старые файлы, которые я загружал давно, но они почему-то не удалились

Я немного почистил вложения из старых тем.

Как удалить вложения?

Когда выключали ноутбук кнопкой питания, аккумулятор вынимать пробовали из ноутбука? Управление электропитанием ноутбука - настройки стандартные ?

- - - - -Добавлено - - - - -

+ Поищите поиском на компьютере файл WO12.exe, проверьте его на https://www.virustotal.com/, ссылку с результатом проверки опубликуйте в следующем сообщении.

[Максим Анаэль]

mrak74, Батарею доставать не пробовал. Настройки вроде как стандартные
Вот ссылка на вирустотал https://www.virustotal.com/ru/file/0...is/1433972131/
Какие программы посоветуете для оптимизации ноутбука на Windows 8.1

[mrak74]

Батарею доставать не пробовал

Попробуйте, оставьте ноутбук минут на 10 без питания.

Какие программы посоветуете для оптимизации ноутбука на Windows 8.1

Программы оптимизации не всегда оправданы, ошибка в программе оптимизаторе может привести к некорректной работе ПК. Лично я использую только давно проверенный и как мне кажется безопасный ccleaner.

[Максим Анаэль]

Лично я использую только давно проверенный и как мне кажется безопасный ccleaner.

mrak74, А что касательно дефрагментации, стоит её проводить? И если да, то какой программой лучше? Мне посоветовали Defraggler так как он от той же компании что и ccleaner и O&O Defrag

[Максим Анаэль]

mrak74, Что касательно проблемы. Батарею доставал, пробовал запускать и без батареи и с ней результат один - ничего не изменилось! Как завершение работы, так и перезагрузка не выполняются.

[mrak74]

Максим Анаэль, Прошу прощение за долгое отсутствие, уезжал надолго. Попробуйте проверить в BIOS настройки ACPI, возможно проблема в них, либо какое то из приложений зависает и не завершает свою работу, но это уже выявить сложнее.

[Максим Анаэль]

mrak74, А как эти настройки проверить?

- - - - -Добавлено - - - - -

mrak74, так же появилась вот такая вот проблемка http://virusinfo.info/showthread.php?t=185951&p=1286804#post1286804

[mrak74]

mrak74, А как эти настройки проверить?

Вот по BIOS-ам извините проконсультировать не могу, они в разных моделях могут отличатся. Как вариант можно попробовать сбросить настройки BIOS по default (по умолчанию).

[Максим Анаэль]

mrak74, а как это сделать? И еще такой вопрос, если переустановить винду, то проблема решится ?

[mrak74]

mrak74, а как это сделать?

Поймите, некоторые вещи невозможно объяснить через интернет, я не вижу Ваш компьютер -> ничего не могу сказать по поводу выбора настроек BIOS.

И еще такой вопрос, если переустановить винду, то проблема решится ?

Возможно. Но если дело в настройках BIOS, есть вероятность того что проблема останется.