Показано с 1 по 13 из 13.

Сбой в работе Kaspersky Endpoint Security (заявка № 186516)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    03.07.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    32

    Сбой в работе Kaspersky Endpoint Security

    Добрый день! Наблюдается сбой в работе Kaspersky Endpoint Security 10 для windows 10.2.2.10535. Иконка в трее серого цвета с восклицательным знаком внутри треугольника. Все экраны при попытке включения показывают сбой. Установка проводилась с сервера через консоль Kaspersky Security Center. Переустановка помогает на минут 10, а после сервис антивируса выгружается из памяти, а после опять сбой во всех экранах. Во вложении логи AVZ4
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,287
    Вес репутации
    378
    Уважаемый(ая) daurpanda, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,908
    Вес репутации
    1060
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.

    1. Скачайте Check Browsers' LNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
    2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
    3. Запустите Check Browsers LNK.exe
      Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
    4. После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет Check_Browsers_LNK.log
    5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    03.07.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    32

    Логи.

    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.

    1. Скачайте Check Browsers' LNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
    2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
    3. Запустите Check Browsers LNK.exe
      Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
    4. После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет Check_Browsers_LNK.log
    5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.
    Во вложении логи после сканирования программой AdwCleaner
    Вложения Вложения

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,908
    Вес репутации
    1060
    А второй лог где?
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    03.07.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    32

    Логи

    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    А второй лог где?
    Прошу прощения. Я думал надо выбрать один из программ указанных вами.
    Вложения Вложения

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,908
    Вес репутации
    1060
    • Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
    • Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
    • Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке


    • Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
    • Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.


    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    03.07.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    32

    Логи

    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    • Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
    • Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
    • Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке

    • Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
    • Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.


    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    Логи прикрепил.
    В AdwCleaner все удалил.
    Вложения Вложения

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,908
    Вес репутации
    1060
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    03.07.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    32

    Логи

    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

    Прикрепил логи
    Вложения Вложения

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,908
    Вес репутации
    1060
    ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

    • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
      Код:
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      HKLM\...\Run: [] => [X]
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
      HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
      URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 - (No Name) - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} -  No File
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3C} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q=
      BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} ->  No File
      Toolbar: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} -  No File
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ilamgbdaebkbpkkmfmmfbnaamkhijdek] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ofdgafmdegfkhfdfkmllfefmcmcjllec] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pnooffjhclkocplopffdbcdghmiffhji] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      2015-07-03 14:44 - 2015-07-03 14:44 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Боковая панель - Комета
      2015-07-03 14:36 - 2015-07-03 14:36 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Вoйти в Интeрнет
      2015-07-03 14:28 - 2015-07-03 14:28 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
      2015-07-03 14:27 - 2015-07-03 14:27 - 00000042 _____ C:\Users\daurs\AppData\Roaming\0000000000000000
      2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 16:27 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\SystemDir
      2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 14:38 - 00000000 ____D C:\Program Files\Microsoft Data
      2015-07-03 14:23 - 2015-07-03 14:23 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\MailProducts
      2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 03991328 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskSсrееnshоtЕditоr.bаt.exe
      2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 00168224 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskStаrtеr.bаt.exe
      2015-06-18 17:10 - 2015-06-18 17:10 - 00011850 __RSH C:\Users\bayangalin\ntuser.pol
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\mnsynbkttk]
    • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    03.07.2015
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    32

    Логи

    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

    • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
      Код:
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      HKLM\...\Run: [] => [X]
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
      HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
      URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 - (No Name) - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} -  No File
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3C} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q=
      BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} ->  No File
      Toolbar: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} -  No File
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ilamgbdaebkbpkkmfmmfbnaamkhijdek] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ofdgafmdegfkhfdfkmllfefmcmcjllec] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pnooffjhclkocplopffdbcdghmiffhji] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      2015-07-03 14:44 - 2015-07-03 14:44 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Боковая панель - Комета
      2015-07-03 14:36 - 2015-07-03 14:36 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Вoйти в Интeрнет
      2015-07-03 14:28 - 2015-07-03 14:28 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
      2015-07-03 14:27 - 2015-07-03 14:27 - 00000042 _____ C:\Users\daurs\AppData\Roaming\0000000000000000
      2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 16:27 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\SystemDir
      2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 14:38 - 00000000 ____D C:\Program Files\Microsoft Data
      2015-07-03 14:23 - 2015-07-03 14:23 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\MailProducts
      2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 03991328 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskSсrееnshоtЕditоr.bаt.exe
      2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 00168224 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskStаrtеr.bаt.exe
      2015-06-18 17:10 - 2015-06-18 17:10 - 00011850 __RSH C:\Users\bayangalin\ntuser.pol
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\mnsynbkttk]
    • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

    Прикрепил.
    Вложения Вложения

  14. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,908
    Вес репутации
    1060
    Больше плохого не видно.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

Похожие темы

  1. Не запускается Kaspersky Endpoint Security 10
    От jirtrest в разделе Помогите!
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 05.02.2014, 23:41
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 06.04.2012, 20:20
  3. Kaspersky Endpoint Security 8
    От dmtet в разделе Антивирусы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 26.12.2011, 22:09
  4. Обзор Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows
    От CyberWriter в разделе Наши статьи
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 03.11.2011, 00:40
  5. Коммерческий релиз Kaspersky Endpoint Security 8 for Smartphone
    От apq в разделе Лечение и защита мобильных устройств
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 12.11.2010, 15:59

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00872 seconds with 20 queries