не удается восстановить кнопку пуск, панель задач и рабочий стол после заражения вирусами
На компьютере пропал рабочий столс кнопкой пуск и панелью задач, через некоторое время на месте рабочего стола повисла табличка типа "windows сообщает, что вы заражены двумя вирусами (точное название не запомнил, но похоже на Win32/Adware и PrivacyRemover. После перекапываеия итернета были найдены и выполнены несколько советов, в результате чего таблица эта пропала, но экран (рабочий стол) по-прежнему остался синим и пустым.
После этого только был найден ваш сайт. Очень надеюсь на вашу помощь... Только прошу советы писать простым языком,т.к. являюсь не очень продвинутым пользователем.
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Нарушения правил при сборе информации для раздела Помогите.
- Не выключен установленный антивирус.
Логи выполненные с нарушением правил, как не отображающие состояние системы и не дающие возможности, назначить правильное лечение, в дальнейшем рассматриваться не будут.
Спасибо за понимание.
Отключите
- ПК от интернета/локалки
- Антивирус и Файрвол.
- Системное восстановление.
После перезагрузки:
- Очистите темп-папки, кэш проводников и корзину.
- Закройте все программы, включая Антивирус и Файрвол, Оставьте запущенным только Internet Explorer. Если он не запущен - запустите!!!
- Сделайте повторные логи по правилам.
- Включите Антвирус и Файрволл
- Подключите ПК к интернету/локалке
- Закачайте карантин по ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы (Приложение 3 правил).
- Прикрепите логи к новому сообщению.
Сделал все заново. У меня стоит лицензионный DrWeb, т.к. рабочего стола нет, отключал его через Ctrl+Alt+Del "завершить процесс", по другому никак отключить не получалось... надеюсь, сделал все правильно. В карантине ничего не оказалось, возможно потому что за эти несколько дней много раз проверял комп Доктором Вэбом и АВЗ. Прилагаю новые логи. Спасибо!
по прежнему отсутствует все значки на рабочем стое и все кнопки на нем, включая кнопку пуск..
при включении компьютера появляется открытая папка мои документы,
"панель задач и меню пуск" в панели управления никак не реагирует, если на нее щелкаю..
на щелчки правой кнопкой мыши на рабочем столе - тоже ноль реакции..
вирусов-то может уже и нет, но как восстановитьнормальную работу компьютера? help!!!
Сделал. Ничего не изменилось. По прежнему пустой экран и отсутствие кнопок и ярлыков. Также не открывается в панели управления "панель задач и меню пуск".
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru: